✦ Ya llegó la colección “Familia es familia” — envíos a todo el Perú

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Adriana Salas Zuazo · RUC 10736904816 · Jr. Félix Dibos 795, Magdalena del Mar, Lima · Fecha: 07/11/2026

1. Identificación del consumidor Nombre completo *

DNI / CE *

Teléfono

Correo electrónico * Domicilio * Si eres menor de edad: nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

N.° de pedido (si lo tienes)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido del consumidor *

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto que se usen para atender mi reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.